lorem
10 сентября 2016

Оксана Никитченко:

Принимайте в штат улыбчивых людей

> Елена Гончарова
Считается, то женщине добиться успеха в бизнесе сложнее. Ведь ей приходится и о бизнесе думать, и о семье, и о воспитании детей. Однако, успех приходит вне зависимости от пола. Он выбирает настойчивых оптимистов, которые верят в него и в себя. О создании известного среди строителей бренда «Сахалин-Гидроизоляция» рассказывает его генеральный директор Оксана НИКИТЧЕНКО.
Оксана Никитченко

- Как и когда появилась идея создания вашего бизнеса?

- Все началось с мужа, он у меня настоящий «генератор идей». Единственная проблема в том, что он не может эти идеи воплотить до конца в жизнь. В этом мы с ним различаемся. И очередная идея, связанная с гидроизоляционным материалом «Пенетрон», в какой-то момент ему наскучила. А мне наоборот.

Женщина, наверное, более серьезно подходит к любой задаче. Муж был моим учителем, наставником и поддержкой.

В 2008 году я окончила технологический институт и защитила диплом, как раз связанный с материалом «Пенетрон», на «5». А в 2010 году муж отпустил меня уже в свободное плавание. По сути, мне отдали только документы от компании, печать и… все! Мне пришлось думать, что делать с пустым складом, отсутствием офиса и отсутствием денег. С того все и началось. Надо сказать, что в работу я ушла «с головой». Было сложно, я начинала одна, маленький офис 6×2 м, маленький склад 10×2 м и море задач и проблем. Слава Богу, все у меня получилось.

- За период становления, какая была самая сложная задача, которую вам пришлось решать и как вы ее решили?

- Для моего маленького бизнеса это - логистика, запасы и клиенты. Мы живем на острове, выигрывает тот, у кого на складе есть запасы. Кто работает с колес, конечно, молодец, но легче клиент решается на покупку, когда он понимает, что материал доставят ему на следующий день. Для этого пришлось влезть в кредиты и заемные средства. И все, что я зарабатывала, я снова и снова вкладывала в запасы. Таким образом, сейчас есть склад с большими запасами и погрузочной техникой. Все для удобства клиентов.

Еще одна большая проблема - доставка груза от поставщиков. Это 30 дней томительного ожидания. Но его можно не заметить, если у тебя, опять-таки, есть запасы.

Своих клиентов я очень ценю, и стараюсь максимально вникнуть в задачу и проблему. Без знаний и опыта тут сложно. Поэтому приходится изучать новые материалы, тестировать, пробовать, испытывать. Это постоянное обучение на семинарах. Кстати, я на Сахалине единственный сертифицированный гидроизолировщик. И обучаю строителей технологии гидроизоляции.

- От чего пришлось отказаться, став руководителем компании?

- Ни от чего. Даже больше плюсов, чем минусов, во всяком случае, для меня. Но в некоторых вещах пришлось наступить себе на «горло»! Я боюсь публики, во всяком случае, так было раньше. Это борьба с собственным организмом. Волнение достигало «кошмарного» значения. Сейчас спустя столько лет, я получаю от этого невероятное удовольствие.

- Какими тремя достижениями компании и вашими личными гордитесь?

- Достижения в работе - это выведение компании на стабильный уровень, это способность без задержек и затруднений оплачивать налоги и заработную плату. Давать премии. Особенно горда отличным коллективом. Он небольшой, но все сотрудники - спецы в своей работе. Я их уважаю и никогда не позволяю себе затрагивать их самоуважение и достоинство. Несмотря на то, что я руководитель, а они подчиненные. Мы команда! Того и придерживаюсь.

Что касается личного достижения, это моя большая семья. У меня две дочери-школьницы и маленький сынок! Это моя особая гордость!

- Какие виды господдержки получила ваша компания в 2015 году?

- В 2014 и 2015 мы воспользовались только компенсацией по участию в выставке «СахалинСтройЭкспо». Также в 2014 году нам министерство строительства помогло с арендой зала для проведения семинара для проектировщиков и строителей. На большее я пока не рассчитываю.

- Что вы посоветуете женщинам, открывающим свое дело?

- Если мы говорим о малом бизнесе, предпринимателях, сфере услуг и т.д., то прежде, чем открывать свое дело, нужно посоветоваться с бухгалтером о подборе формы налоговой отчетности. Это важно, у меня в самом начале не было никого, поэтому сделано было много ошибок. Обязательно возьмите бухгалтера, можно приходящего. На сегодняшний день несдача отчетности не позволит вам спокойно работать. К сожалению, с государством не поспоришь. Хотя много говорится о послаблениях для малого бизнеса. Это миф, в который верит только государство!

Ну и, конечно, решить, сможете ли вы взять себя в руки в случая возникновения стрессовой ситуации. В бизнесе не всегда все спокойно. Поэтому сможете ли вы совладать с собой, и идти дальше не смотря ни на что.

Также порекомендую, больше работать с интернетом, соцсетями, рекламой, отзывами. Важно определить для себя основного (целевого) клиента и максимально бить именно в эту среду. А инструментов для донесения информации целое море.

Часто сталкиваюсь с ситуацией в различных магазинах или сфере услуг - отсутствием доброжелательности и внимания к клиенту. Ладно, если бы это касалось госучреждений. Но это предприниматели! Поэтому обязательно принимайте в штат улыбчивых и общительных людей. Продажа, сделанная с улыбкой, обязательно вернет к вам клиента. Кому-то этому нужно учиться, лично мне повезло больше, я по характеру такая. Без улыбки никуда!

НОВОСТИ

Сахалин и Курилы

17 октября 2018 Сахалин презентовал программу переселения соотечественников для Белоруссии ...>> 17 октября 2018 На Сахалин приедет делегация олимпийских спортсменов ...>> 17 октября 2018 Опубликован региональный список имен-претендентов на название аэропорта Южно-Сахалинска ...>> 16 октября 2018 21 несанкционированную свалку намерен ликвидировать южно-сахалинский департамент городского хозяйства ...>>

Дальний Bосток

16 октября 2018 Резидент территории опережающего развития "Камчатка" инвестировал более 660 млн руб. в рыбную фабрику и модернизацию судов ...>> 15 октября 2018 Около 2,5 тыс. жителей Камчатки лишены права выехать за границу из-за долгов перед энергетиками ...>> 15 октября 2018 Ученые провели во Владивостоке пикет из-за низких зарплат научных работников в регионе ...>> 10 октября 2018 Олег Кожемяко оказался щедр на идеи ...>>

comments powered by HyperComments