3 декабря 2017

Екатерина Шевченко:

Сбербанк - идеальная площадка для личностного и карьерного роста

> Виктория Соловьёва

Банковский работник для человека творческого - тайна за семью печатями. Кто эти энергичные молодые кадры - «винтики» в большой машине или свободные личности, обладающие здоровыми амбициями? О возможностях роста и корпоративной культуре внутри большого учреждения-работодателя (большой компании) состоялся наш разговор с руководителем офиса по обслуживанию частных клиентов Южно-Сахалинского филиала ПАО «Сбербанк» Екатериной Шевченко.

- Екатерина, крупнейший банк страны - это ещё и школа молодых управленцев. Насколько компания даёт возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально?

- Работая в Сбербанке, я научилась концентрироваться, выполнять параллельно множество задач и заряжать окружающих положительной энергией. Карьерный рост неотделим от личностного, поэтому стараюсь развиваться во всех направлениях. Сбербанк в этом смысле - идеальная площадка. Я много занимаюсь самообразованием, прохожу онлайн и офлайн обучение. В помощь - специализированная литература, которую выдают всем желающим. Кроме того, общаясь с сотнями людей ежедневно, становишься психологически более гибкой, начинаешь понимать мотивацию сотрудников. Я знаю, кого следует хвалить, а кого - бессмысленно. Для одних важна конструктивная критика, для других - финансовое вознаграждение за успехи.

Досье:
Екатерина Шевченко, 25 лет. Родилась в Южно-Сахалинске. В 2014 году с красным дипломом окончила РЭУ имени Плеханова по специальности «Экономика и управление на предприятии». В ПАО «Сбербанк» работает с 2014 года, сейчас занимает должность руководителя офиса по обслуживанию частных клиентов №8567/004.

Банк проверяет сотрудника на прочность. Здесь остаются только сильные люди, поэтому это даже не школа, а настоящий университет.

У меня в подчинении находится несколько специалистов, у которых нет финансового образования, однако настойчивость помогает им добиваться отличных показателей. Часто бывшие повара и бармены, набравшись опыта, работают не хуже тех, кто заканчивал специализированные учебные заведения. Поэтому да, Сбербанк помогает стать лучше во всех смыслах.

- У всех ли сотрудников получается быть на шаг впереди своих коллег? Работать в команде? Предположим, к вам на службу пришёл вчерашний студент. Вы отпускаете его в свободное плавание или закрепляете наставника?

- Двери Сбербанка открыты для всех. Любой может попробовать себя в этом деле. Однако важно понимать, что это командная работа. Если не ладишь с людьми, нужно либо переделывать себя, либо отказаться от амбиций в финансовой сфере. Быть организованным и дисциплинированным - самое главное. Я считаю, попробовать себя в банковской сфере может каждый. К новичкам мы закрепляем наставников, которые рассказывают о всех тонкостях работы, учат пользоваться программами, а также общаться с клиентами. Часто в качестве старших товарищей выступают руководители или наиболее эффективные сотрудники. Отправлять в свободное плавание новобранцев - опасно, поэтому нагрузки увеличиваем постепенно. Спустя определённое время мы проводим срез знаний у молодого бойца. Если он показывает хороший результат, оставляем на службе.

- Каков рабочий график сотрудника? Сколько нужно отработать, чтобы заслужить продвижение по карьерной лестнице? Остаётся ли лично у вас, например, время на семью, хобби и путешествия?

- Рабочий график зависит от должности и отделения, в котором трудится сотрудник. Дорога на вершину карьерной лестницы у всех разная. Её длина напрямую зависит от количества успешно проданных продуктов, выполненных или проваленных планов. Хороших показателей невозможно добиться без любви к своей работе, без ежедневного достижения поставленных целей. Работать нужно, отдавая всю свою страсть, все свои силы. Всё-таки однозначно на этот вопрос ответить нельзя. Люди разные, кого-то сразу замечают, на других обращают внимание через некоторое время. В этом смысле мне повезло работать в Сбербанке.

Я не только полностью воплощаю в жизнь свои амбиции, но и получаю должное внимание от старших коллег. Для меня важно, что мои усилия не остаются незамеченными.

А время на хобби и путешествия всегда можно найти. Во-первых, отпуск никто не отменяет. Во-вторых, я люблю заниматься рисованием. На творчество у меня всегда в запасе 30 минут вечернего времени, а больше и не нужно. Телевизор смотреть не люблю. В основном читаю книги и занимаюсь физкультурой.

- Всё-таки работа должна не только приносить доход, но и быть в радость. Может ли сотрудник применять на практике свои идеи? Речь о так называемом кредите доверия…

- Мы стараемся действовать согласно внутренним корпоративным стандартам. Однако если кто-либо из сотрудников предлагает новые подходы в общении с клиентами, всегда прислушиваемся. Наиболее удачные идеи используют в работе и коллеги из других отделений Сбербанка.

- Расскажите в качестве примера тем, кто мечтает у вас работать, историю успеха!

- Могу рассказать о себе. В 22 года я устроилась в Сбербанк менеджером по продажам. Через полтора года уже работала руководителем небольшого филиала, а сейчас управляю отделением со штатом в 25 человек. Я, если честно, не могу понять, почему у меня так быстро это получилось. Возможно, помог синдром отличницы. Я всегда стараюсь делать всё идеально.

- Что самое интересное в вашей работе?

Я получаю удовольствие от того, что помогаю людям. Клиенты часто приходят за помощью, которую им может оказать только банк. Я рада, когда наши продукты полностью соответствуют ожиданиям, а это происходит довольно часто. Люди чувствуют заботу и возвращаются к нам снова, а я в свою очередь осознаю, что живу не зря.

- Каковы, на ваш взгляд, главные качества, которыми должен обладать сотрудник банка?

- Сотрудник банка должен быть максимально организованным, психологически уравновешенным и обаятельным. Всё-таки мы работаем с клиентами, поэтому важно быть опрятным и доброжелательным.

- И, наконец, насколько сложно попасть в кадровый резерв и стать частью команды?

- Стать частью команды у нас довольно легко. Главное, ваше желание.

НОВОСТИ

Сахалин и Курилы

17 октября 2018 Сахалин презентовал программу переселения соотечественников для Белоруссии ...>> 17 октября 2018 На Сахалин приедет делегация олимпийских спортсменов ...>> 17 октября 2018 Опубликован региональный список имен-претендентов на название аэропорта Южно-Сахалинска ...>> 16 октября 2018 21 несанкционированную свалку намерен ликвидировать южно-сахалинский департамент городского хозяйства ...>>

Дальний Bосток

16 октября 2018 Резидент территории опережающего развития "Камчатка" инвестировал более 660 млн руб. в рыбную фабрику и модернизацию судов ...>> 15 октября 2018 Около 2,5 тыс. жителей Камчатки лишены права выехать за границу из-за долгов перед энергетиками ...>> 15 октября 2018 Ученые провели во Владивостоке пикет из-за низких зарплат научных работников в регионе ...>> 10 октября 2018 Олег Кожемяко оказался щедр на идеи ...>>

comments powered by HyperComments